Nosso colega Cláudio Henrique (RJ) é mais um insatisfeito com a falta de uma política clara de revisões por parte da Kia. Ele resolveu enviar uma carta à montadora e decidiu compartilhá-la conosco:
“Sou proprietário de um Cerato E252 10/11 e até o presente momento estava completamente satisfeito com este veículo. Seu design, economia de combustível e qualidade são inquestionáveis. Nas três primeiras revisões (10.000, 20.000 e 30.000 km) achei os preços um tanto caros e com uma variação muito grande de uma concessionária para outra, mas hoje tomei um verdadeiro susto ao buscar o veículo na concessionária VIA BARRA-RJ, após a revisão de 40.000km.
Tiveram a coragem de cobrar 1.800,00, justificando que esta era uma “revisão diferenciada”. A única coisa de diferente das outras revisões foi a troca das velas, que aliás foi cobrado o valor absurdo de R$ 84,00 por cada uma e o filtro de cabine do ar condicionado, que eu já havia substituído por conta própria há 2 meses e não tiveram o menor trabalho de verificá-lo. Após minha reclamação de que em momento algum foi me passado o valor da revisão e de não ter autorizado tal valor, a pessoa responsável me ofereceu descontar R$ 260,00, que se referia a 1h de trabalho. Como preciso do carro, mesmo achando o valor exorbitante, acabei aceitando.
Tenho certeza de que como eu, muitos clientes da KIA estão insatisfeitos com a política pós-venda (constatado através de fóruns, blogs e sites onde são discutidas e compartilhadas diversas questões sobre os carros da marca). Gostaria muito de recomendar o Cerato a várias pessoas que me perguntam sobre ele, até porque trabalho há 17 anos no ramo automotivo e muitos confiam em minha opinião, porém o fator pós-venda não me permite fazer isso.
Se me perguntarem se hoje compraria outro carro da KIA, direi que mesmo gostando muito do carro que não, afinal montadoras concorrentes possuem mais opções no mercado e com preços de revisões tabeladas, o que torna a compra muito mais viável a longo prazo. O que me faria mudar de idéia seria o caso da KIA rever esta sua política de pós-venda, referente aos preços e qualidade de atendimento de sua rede.
Atenciosamente,
Cláudio Henrique”
Sigamos o exemplo de Cláudio e demonstremos a insatisfação com os preços absurdos praticados. A Kia está dando um “tiro no pé” ao desconsiderar que o pós-venda é fundamental para fidelização de clientes. Os carros da marca são ótimos, mas o custo para mantê-los na garantia pode afastar atuais e futuros compradores.
Também sou um proprietário de um Cerato E 202 2009/2010 e estou bastante satisfeito com o carro. Já fiz as duas primeiras revisões que me custaram respectivamente R$ 320,00 e R$ 860,00. Se continuar nesse rítmo prefiro perder a garantia e fazer as revisões com um mecânico de confiança já que pretendo ficar com o carro por pelo penos 4 a 5 anos.
Atenção cerateiros. Recomendação de concessionária para a Revisão de 40.000 km.
Fiz a revisão na Kia VIG na av Aricanduva, 5.555, tel 3386 4040, sr. Tadeu, mecânico Francisco.
Deixei o veículo 9:00, retirei as 16:00 paguei R$ 973,00 com alinhamento e balanceamento, dividido em 4x sem juros no cartão. Podem fazer a pesquisa em qualquer concessionária é o melhor que achei, fiquei na dúvida no atendimento, mas foi perfeito.
Prezados .. que tal os Cerateiros informarem aqui os preços que pagaram nas revisões, nome da CS e cidade?
Eu devo fazer a minha revisão dos 10.000km nos próximos meses e as primeiras cotações que fiz aqui no RJ estão absurdas … todas na faixa entre 500 e 600 reais por serviços muito simples.
Mais próximo da revisão eu apresento os valores por aqui.
Abraços
Marcelo,
Como relatei na carta a Kia, já havia achado o valor das 3 primeiras revisões um tanto caros. Cobrar mais de R$ 500,00 para trocar filtro e óleo do motor é um abuso! Agora na de 40.000 km fui roubado em plena luz do dia e isso porque ainda consegui um “desconto” de 1h na M.O. (R$ 260,00) e a retirada da cobrança do filtro de cabine do ar, que havia trocado em menos de 2 meses.
Seguem os preços pagos nas revisões:
10.000 km – 05/01/11 – R$ 425,80 (Klahn)
(Filtro de óleo + óleo + anel + M.O. de 210,00)
20.000 km – 18/05/11 – R$ 533,24 (Via Barra)
(Filtro de ar + Filtro de óleo + óleo + M.O. de 328,00)
30.000 km – 05/09/11 – R$ 526,71 (Via Barra)
(Filtro de óleo + óleo + M.O. de 382,20)
40.000 km – 06/02/11 – R$ 1.409,15 (Via Barra)
(Filtro de ar + Filtro de óleo + óleo + anel + aditivo do radiador + velas de ignição + M.O. de 520,00)
Lamento muito, mas KIA nunca mais…
Olá Cláudio , com quem vc falou lá na via Barra para conseguir estes descontos , pois fui marcar minha revisão de 20.000km e me cobraram R$980,00 ( um absurdo).
obrigado pela ajuda .
Marcelo
Prezados Cerateiros!
Comprei um cerato completo aro 17 em julho de 2011.
Hoje fiz a primeira revisão. Adivinhem o preço?
R$ 540,00. Um absurdo!
Cobraram mais de R$ 120,00 a hora da mão de obra.
Pelo manual de revisões, eles só podem cobrar a mão de obra para troca de óleo, filtro e outros. Na revisão do restante do carro não. Então, 30 minutos basta.
Vou fazer uma reclamação contra a KIA no PROCON.
Até mais…
Olá Cerateiros…tenho um Cerato modelo E201 2011/2011 e paguei R$ 495,00 na Klahn-RJ podendo parcelar em 3x no cartão…me arrependi de não ter visto os valores de revisão antes, pq já fiquei sabendo que a de 20000 km na mesma concessionária será em torno de R$ 1020,00!!!! Só vai trocar filtro de ar a mais do que na 1ª revisão!! Absurdo, roubo!!!
Estou pensando muito em trocar de carro esse ano não só por isso, mas com medo da desvalorização do Cerato perante aos modelos apresentados por PEUGEOT, RENAULT, GM, HONDA serem mais modernos apesar da diferença de preço…Alguém sabe me dizer se eu não fizer a revisão de 20000 km, eu perco a garantia total do veículo??
Pois estou pensando seriamente em não fazer a de 20000km e fazer somente a de 30000km, caso eu ainda esteja com o carro…
Abraço a todos.
Eduardo
Para contemplar o quisito garantia, é necessario estar em dia com as revisões.
Caso contrario, perde-se o direito da garantia.
Ficará pior ainda, o fato de não fazer as revisões, perder a garantia, é quando vender o carro o comprador saber que não tem a garantia de 5 anos proposta pela fabrica, certamente é negocio perdido e desvalorização do carro.
Sds
piloto rs
fiquei satisfeito com a revisao de 20.000 km em Rio Verde – go
valor total ficou em R$:450,00 peças e serviços.
Caro Joaquim , só trocaram óleo e filtro de óleo , você ficou satisfeito , te roubaram , e a festa continua .
No Honda Civic , que é muito , muito melhor que esse carrinho meia boca que vc e outros compraram, a revisão dos 20000km custa 230,00. Continue feliz !!!
Fiz a primeira revisão de 10.000km na Genial Veículos, em Resende. Me cobraram R$ 540,00, um roubo. Na de 20.000km, pedi orçamento na Genial de Volta Redonda e me deram o valor de R$ 865,00, outro assalto. Fui até São José dos Campos e fiz na Saday, que além de um excelente atendimento, me cobrou R$ 420,00, ou seja, R$ 345,00 de diferença. Como vêm, valeu a pena andar 230 km para ir fazer a revisão, além disso, mesmo que fosse para trocar cebola, eu iria, pois detesto ser roubado e é o que penso que a Genial Veículos está fazendo.
No meu comentário, digitei errado o valor que paguei na revisão de 20.000km na Saday. Foi R$ 520,00 e não R$ 420,00.
Luciano , você foi roubado do mesmo jeito e ainda gastou gasolina . Informe-se !!
Aqui no sul não estão nos “roubando tanto”, agendei para outubro a revisão dos 30000 Km, e ja me deram o preço de R$ 430,00…
Revenda Pegasus Santa Maria Rs.
Abraço a todos.
Eu gostaria de compartilhar a minha insatisfação tb. Estou buscando um preço justo para fazer a revisão de 40.000km e o menor preço que achei foi R$ 1.700,00. Reafirmo que o Cerato é um excelente carro, porém as peças e o custo da M.O. hora R$ 260,00 estão acima dos concorrentes.
Vou continuar procurando aqui pelo RJ, caso encontre um preço justo publicarei para tds.
Abçs
CERATO NUNCA MAIS! Adoro meu carro, super econômico e confortável, mas sinceramente acho um ABSURDO o valor das revisões! Paguei quase R$ 600,00 na de 10.000km e quase R$ 900,00 na de 20.000km….Antes tivesse comprado um Honda Civic!!
Pessoal.
O fato de pesquizar preços das revisões, é o óbvio para pessoas que não rasgam dinheiro e sabem o quanto custa ganha-lo
Mas talvez o que mais contribuisse seria depois de fazer as revisões em outra Ccs, que enviassem uma carta e ou e-mail a esta Ccs que estaria cobrando um valor muito maior, de que voce optou por outra ccs por questão de valor, e que voce recomendaria esta outra Ccs para os amigos CERATEIROS.
Desta forma incomodada esta Ccs, quem sabe ela não faria algo de diferente em valor para as próximas,,,,???
Se ficarmos quietos,,,,, elas continuarão praticando os valores que achamos absurdos.
É preciso fazer algo contra, e não só procurar por outra mais barata.
((( minha opinião,,,,, pq ja fiz isso)))
Sds
piloto rs
tenho um cerato 2010/2011 fiz as tres primeiras revisões na concessionaria, a revisão dos 40.000 km, fica em R$ .1.150,00 aqui em Goiania GO., portanto, já decidi não fazer. Vou em um mecanico da minha confiança e farei a troca do oleo, filtro e velas, pagando um preço muito abaixo do mencionado.
Hoje fui atrás do valor da revisão de 20mil km do cerato aqui no RJ, me cobraram R$1250,00 outra me cobrou R$1340,00 e a klan me cobrou R$943,15… um verdadeiro absurdo
Boa noite Cerrateiros,
Estou assustado com o relato de vcs. Hoje fiz um test drive num Cerato 2010 e adorei o carro, muito bom de dirigir, confortável, agil e alem de bonito! Mas com tudo que disseram to achando melhor partir para o Civic! E sobre seguro, tem sido muito caro também??
Abs!
Alexandre o valor da revisão depende da sua pesquisa de preços,local onde mora, e até onde deseja levar o seu veículo. O meu seguro está no valor de R$ 1.380,00 tenho dois filhos um de 19 anos e outro de 16 anos. Classe 9 de bônus. Porto Seguro.
KIA NUNCA MAIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Fui enganado… mas isso eles só conseguiram um vez .
Já vendi essa bosta de Cerato e comprei um Honda Civic 0km , outro departamento . Primeira revisão 280,00 -10000Km e todas são infinitamente mais baratas do que a KIA . Sumam daqui !! Aliás , logo logo eles metem o pé daqui , isso não vai durar muito tempo.
Colega, já tive civic, sem reclamação mas na hora da revisão, primeira e segunda sem custo m.obra, depois com 30k já sobe um pouco e com 40k vem facada, não tem milagre. No geral, estou satisfeito com o Cerato, revisão de 20k foi 600,00.
A grande verdade é que independente se é Kia, Ford, Chevrolet, Fiat..etc..etc..todas essas revisões eles metem a mão no bolso da gente e a gente se vê obrigado a pagar pois não quer o carro com problema.
Pessoal, ainda sou um Cerateiro mesmo tendo ficado ausente todo esse ano. Revisão de 30 mil hoje: R$ 741,00. Cobraram: troca de óleo, filtro, limpeza dos polos da bateria (eu achei besteira, mas já que… mifu), alinhamento e balanceamento, higienização do ar condicionado e a mão de obra com aumento de preço. Apesar de pensar que estava sendo muito, olhei as revisões do honda da minha esposa e ficaram próximas. Claro que o honda foi mais barato. 70 mil km em set/12 a R$ 685,00. Depois eu vou ver o acumulado e fazer a atualização monetária e digo a todos. Reclamei de um barulho na roda dianteira esquerda, mas voltou do mesmo jeito. Suspeito de escamação dos pneus pelo som bem característico e de algum problema nas pastilhas de freio uma vez que estou percebendo ruído quando encosto bem de leve no pedal. Segundo o consultor “não estou percebendo o problema”. Ok…, mas eu estou e conheço bem o carro. Arranhões a parte… estacionar no BR está cada dia mais difícil e como nem todo brasileiro gosta de carro, o meu ganhou os arranhões dos estacionamentos.
Abraços a todos,
Acabei de deixar meu certato pra fazer a revisão do 40.000 km na Autostar da Av. Francisco Morato, em SP/SP. R$1.150,00… isso pq eu removi alinhamento/balanceamento e outros 2 itens.
Gosto muito do carro mas não compro mais KIA e tbém não a recomendo a mais ninguém. Verdadeiro roubo o preço da revisão. Nenhuma revisão custa 3% do valor do carro.
Boas….
Estou na “bica” de fazer a revisão dos 40k e resolvi fazer na Saday São José dos Campos(SP) pois me pediram R$ 1.190,00. Onde eu havia feito as anteriores KIA Genial Resende/Volta Redonda(RJ) me pediram exatos R$ 1.777,00 sem conversa….
Como a distancia de onde moro para ambas as cidades é praticamente a mesma, a decisão não poderia ter sido mais óbvia…
Vou agendar depois da virada quando o odometro também já estará virando.
Alguem sabe de alguma CCS que esteja praticando um valor mais baixo?
Feliz ano novo a todos e se beber não dirija!!!!
Estou neste Barco também, em Campos dos Goytacazes-RJ, a KOREMAC me cobrou R$ 770,00 na revisão de 20.000, e me obrigou a efetuar a troca de óleo com ela, me cobrando R$ 39,80 o litro, sendo que encontro o mesmo óleo no mercado por R$22,00, uma diferença absurda, sendo que também pagamos pela mãe de obra, que também é um preço louco, sendo assim eles ganham por todos os lados. Entrei em contato com a KIA do Brasil e a atendente Ana Lucia me informou que isso NÃO PROCEDE, então gente, devemos nos unir e começar a reivindicar de forma legal, como temos que fazer as revisões então faremos, más as peças que são trocadas com desgastes do uso, como o óleo, filtro de óleo, filtro do ar-condicionado, etc, podemos levar para ele trocarem.
idelvan
Pelo que sei, é possivel que a revenda venha a aceitar que seja levado o óleo para efetuar a troca, porém, se não for a marca especificada, o carro poderá sair da garantia, pois a Ccs não poderá se responsabilizar pelo óleo não comprado por ela.
Aconteceu no passado comigo no meu cerato.
O fato da reclamação que todos fazem, eu já havia postado aqui, se não tiver uma união de MUITOSSSSS,,,, serão sempre uns raros a brigar nas Ccs, então o peso desta reclamação será muito pequeno e a Ccs nem vai dar PELOTA.
Sds
piloto rs
Sou propietária de um KIA SOUL e as revisões estão cada dia mais caras !
A de 50 mil km me custou aproximadamente R$ 1500,00 reais, e o carro não tinha nenhum problema, só a revisão normal.
Agora fui levar para fazer a de 60 mil km, o valor foi R$ 1.365,00 reais…novamente só revisão, rodigio de pneus, alinhamento, balanceamento, tem que trocar uma correia que faz parte da revisão de 60 mil…
KIA NUNCA MAIS !!!
Deixei meu carro agora para fazer a revisão dos 40 mkm aqui em Pato Branco – PR
Saiu na casa de R$1237,00 isso sem balanceamento e alinhamento.
Unica peça diferente das demais revisões é as velas que custam R$252,00…
Meu pai fez a do Corolla de 60 mkm e pagou R$350,00 e ainda lavam o carro, o que na Kia nem pagando, pedem se deseja a lavagem do carro.
Comprei um 2011 AT com 18.000 km´s e como o primeiro dono estava em viagem com o carro, acabou perdendo o prazo para a primeira revisão, com isso perdi a garantia.Sem opção,com 20.000 km´s fiz minha própria revisão em um centro de lubrificação, pois na minha atual cidade não tem conecionária.
Vamos aos valores.
Troca de óleo + filtro de óleo + anel do bujão + filtro de ar do motor= R$ 134,00.
Considerando os valores citados vou acumular em caixa o valor da diferença que do que está sendo pago nas concecionárias no caso de algum problema no carro surgir e eu não possuir a garantia.
Valor atual em caixa = R$ 400,00.
Na proxima revisão acumularei + R$ 400,00 e na dos 40.000 km´s vou acumular + uns R$ 1400,00.
Vou ter R$ 2.200,00 no caso de algum problema até os 40.000 km´s.
Gustavo, penso como vc. Pretendo comprar um carro esses dias. Tenho dinheiro para comprar um KIA Cerato 2011 ou um popular 0 km. Como viajo tds os dias para trabalhar, estou pensando muito em comprar um Cerato pelo conforto e economia de combustível. Porém, estou ciente dos absurdos cobrados com a manutenção do carro. Além disso, fiquei sabendo que não há peças para manutenção do cerato em outro lugar que não nas CCSs isso procede? se vc me confirmar que não há peças fora das CCSs eu não comprarei um Cerato, pois não gosto de pagar caro por um serviço barato, Abraços.
Camaradas pelo visto roubo é no Brasil inteiro. Liguei ontem na agencia da Ilhas do Governador me cobraram 700,00 na revisão 10.000 meu cerato 2.012. Liguei na Tijuca 560,00..Vou pesquisar mais pois so tem malandro por ai.
A REVISÃO DO CERATO, DA KIA EM GERAL AQUI NA BAHIA TAMBÉM E CARÍSSIMA !!!
JÁ FECHARAM AS CONCESSIONÁRIAS DE FEIRA DE SANTANA E ITABUNA , O NOVO CERATO QUASE NÃO SE VÊ NAS RUAS, ESTÁ ENCALHADO, ACORDA KIA !!!
CERATO NUNCA MAIS !!!
liguei para agendar rev. cerato 2012 dos 10.000 na ccs genial veiculos em resende, rj e tentaram me assaltar cobrando 700,00 reais para troca de oleo, filtro, anel do bujão, alinhamento e balanceamento; porem o carro não tem nada de dsalinhamento e balanceamento.
é a revisõ mais cara do mundo, esse pessoal tem que ser preso por roubo a mão desarmada.
caracas…revisão cara…até na Hyundai está um pouco mais barato…
thayseluyanne@hotmail.com
em breve em missão veia-ceara
Andei pesquisando sobre os valores da revisão de 20.000 km do Kia Soul em SP e região, e estou chocada com os valores entre R$ 782,00 e R$ 1.500,00!!! Além de não trocar quase nada além de óleo, filtro de ar e outras coisinhas, eu tenho que me deslocar quase 80km para a Concessionária Kia mais próxima da cidade onde moro. Um verdadeiro ABSURDO!!! Fazer ou não fazer???!
Comprei um cerato esse ano. Gostei muito do carro, mas também tenho a mesma opinião, o pós venda da KIA é um absurdo de caroooooooooooooooooooooooooooooooooo. eu afirmo NUNCA mais compro um carro da kia. Estou com 10 meses com 25.000 kms rodados e estou abrindo mão da garantia. Já desembolsei 1.700,00 para as revisões de 10 e 20k.
É pessoal, sabemos que revisões nos tiram do sério, era proprietário de um Civic e mudei para o Cerato, alguns me questionaram, até me chamaram de louco, mas confesso que foi a maneira mais rápida deu ter paz, meu HONDA CIVIC, o famoso, adquirido na MINAMI MOTORS de Santa Maria, foi sóndecepção, problemas de setor constantes, saiu Sá garantia e tive de pagar para arrumar, sendo que já haviam trocado várias vezes nos famosos três anos deu garantia, em um de meus questionamentos má concessionária o gerente Sr. Ronaldo, só faltou me bater, uma falta de profissionalismo total, definitivamente nunca mais volto em tal concessionária, perdi na avaliação na troca pelo Cerato, mas confesso que o pós venda da Kia é bem melhor, além de não mais me submeter a falta de respeito com um cliente que deixa seu dinheiro em uma concessionária esperando ao menos um pouco de atendimento de pós vendas…
Pessoal, pretendo hoje (18 de abril de 2014) comprar um Cerato 2011 com 50 mil km rodados. Achei muito legal o conforto e a economia de combustível, visto que viajo tds os dias para trabalhar. Entretanto, acho um absurdo o custo com as manutenções nas CCSs. A pergunta é: esse carro quebra muito?? é possível encontrar peças p manutenção a um preço razoavel fora das CCSs? Grato a quem puder ajudar.
Valor da revisão de 40k em Brasília, varia de 1,6k a 2,0 k!! Um absurdo!!! Roubo total!!